INTRODUCCIÓN
NetgociaPort es un proyecto innovador, de base tecnológica, propuesto por una agrupación de empresas y asociaciones de empresas de los sectores de la “logística portuaria” y de las “tecnologías de la información y comunicaciones (TIC)” financiado por Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), relacionado directamente con las iniciativas de desarrollo del comercio electrónico y la implantación de la tecnología al servicio de las empresas, y que supone un avance cualitativo en la productivida de las transacciones comerciales.
El principal objetivo de NetgociaPort es la mejora de los procesos de intercambio de información y gestión comercial en las relaciones entre empresas de la comunidad portuaria, mediante actividades de investigación y desarrollo que permitan la obtención de una plataforma de intercambio electrónico de alto valor añadido en el ámbito de la gestión comercial.
Entre los indicadores que se verán mejorados con el proyecto están la reducción de tiempos de respuesta en las consultas entre clientes y proveedores y tiempos de ejecución de trámites; reducción de costes operativos en la utilización actual de los canales de comunicación y calidad de los servicios ofrecidos.
MOTIVACIÓN DEL PROYECTO
En el sector del transporte y logística marítimo-portuaria, las demandas de exportadores e importadores, transportistas terrestres, transitarios, compañías navieras y terminales se concretan en un servicio fiable, rápido, seguro y competitivo. La calidad de los servicios se mide en base a los indicadores de tiempo, seguridad y eficiencia.
Las características de los servicios portuarios no dependen de la actividad de un solo operador sino que son la resultante de la actividad desarrollada por una variedad de empresas y procesos de negocio que intervienen en la cadena logística, y por tanto, la calidad de los servicios prestados depende en un grado elevado de la eficiencia en las relaciones y transacciones entre empresas.
En el marco de las relaciones entre empresas son particularmente relevantes las relaciones comerciales, basadas en el principio de satisfacer al cliente con un servicio que se ajuste a sus necesidades a un coste razonable.
En la actividad logístico-portuaria, una iniciativa que permite ofrecer este servicio de calidad en las relaciones entre cliente y proveedor, es la existencia de soluciones que tengan como objetivo mantener permanentemente informados a los agentes que intervienen en los procesos comerciales y facilitar las actividades de seguimiento de prestación del servicio, en particular las soluciones de negocio electrónico.
El sector portuario y de transportes es uno de los sectores donde los volúmenes de información generados e intercambiados tienen una especial relevancia por su magnitud y criticidad. Las complejas formalidades contractuales, procedimientos y documentación que se generan en el comercio internacional y el transporte, surgen de la necesidad de controlar, monitorizar y legitimar los derechos y obligaciones en los que incurren todos los agentes involucrados en los flujos del transporte de mercancías, entre ellos los gobiernos, empresas clientes de los servicios como pueden ser los exportadores o importadores, entidades financieras, la industria marítima y los puertos.
Se hace necesaria una difusión y tratamiento de la información por medio de nuevos canales de comunicación, que permiten una mayor sencillez y transparencia de las operaciones realizadas, mejoran la calidad del servicio y suponen una importante reducción de costes operativos y temporales.
A pesar de que a lo largo de su existencia la logística y el transporte en los puertos han experimentado una transformación, en las últimas décadas estos mismos puertos han multiplicado su capacidad de carga y descarga de mercancías, del mismo modo que los buques han multiplicado la capacidad de transporte.
Los estudios realizados en torno al transporte internacional y marítimo demuestran que el puerto moderno debe ser un elemento perfectamente integrado en la cadena logística y en el proceso logístico global, incorporando la capacidad para tratar y distribuir la información como una de las características diferenciales del servicio, de modo que una información de calidad es uno de los requisitos para la competitividad del sector logístico portuario y, por ende, de las comunidades portuarias.
En este mercado aparecen numerosos agentes involucrados con múltiples relaciones entre sí. Todas sus actividades giran en torno al puerto aunque algunas de ellas no se produzcan directamente en el recinto portuario. No obstante, cuando se habla de Comunidad Portuaria se incluyen todos ellos en su conjunto, dado que los servicios ofrecidos por los puertos dependen del trabajo que cada uno de ellos realiza.
La actividad portuaria es vista desde el exterior como un todo y, por lo tanto, la calidad del servicio ofrecido por un puerto es responsabilidad de todos los agentes de la comunidad portuaria.
La implantación de soluciones TIC y de negocio electrónico como NetgociaPort permiten incrementar los niveles de calidad de servicio al conjunto de la Comunidad Portuaria y, por extensión, a los clientes de su cadena logística, es decir, exportadores e importadores que hacen uso de los servicios del transporte marítimo.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
El objetivo principal del proyecto es mejorar la eficiencia de los procesos de negocio de las empresas que participan en la cadena logístico-portuaria mediante el aprovechamiento de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC).
El proyecto está orientado a la mejora de la eficiencia de las relaciones externas, y el incremento de la transparencia en el intercambio de información entre clientes y proveedores.
La plataforma NetgociaPort tiene también como objetivo eliminar costes operativos relacionados con el procesamiento de documentos y gestiones comerciales, y generar nuevas oportunidades para el desarrollo de soluciones adicionales alrededor de la plataforma desarrollada en el marco de este proyecto.
FINANCIADO POR
